Catégorie : Mises à jour

Bienvenue dans la dernière mise à jour de Layers.app, où nous évoluons continuellement pour répondre aux besoins de la communauté de l’impression 3D. Dans cette version, nous sommes ravis de vous présenter plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations conçues pour simplifier votre flux de travail et améliorer la communication.

Fonction de Devis Manuel

De nombreux clients des services d’impression 3D n’ont pas de modèles 3D et nécessitent des services supplémentaires tels que la conception 3D ou la numérisation 3D. Des études montrent que 20 à 50 % des clients de l’impression 3D appartiennent à cette catégorie. De plus, certains services d’impression 3D préfèrent ne pas accepter de commandes sans évaluations précises du modèle 3D pour garantir son imprimabilité. Dans la nouvelle version de Layers.app, les clients peuvent soit télécharger leur modèle 3D pour recevoir un devis automatique en ligne, soit remplir un formulaire de demande de devis pour envoyer une demande de devis. Les formulaires remplis peuvent désormais être reçus dans la nouvelle section « Conversation » du côté administrateur.

Cette amélioration non seulement augmente le taux de conversion des clients, mais permet également aux ateliers de générer de nouveaux prospects en ligne via Layers.app.

Gestion des Erreurs de Fichiers et des Impressions Échouées

En juillet 2024, nous avons introduit une autre fonctionnalité importante qui améliore la communication entre les ateliers, les clients et les administrateurs. Cette nouvelle capacité permet aux ateliers de changer le statut de la commande en « Erreur de Fichier » ou « Impression Échouée ». Ainsi, les ateliers peuvent informer efficacement les clients et les administrateurs des problèmes liés aux fichiers des modèles 3D ou aux échecs d’impression. Cette communication transparente garantit que toutes les parties sont informées de tout problème qui survient, facilitant des résolutions plus rapides et améliorant la qualité globale du service.

Améliorations et Correction de Bugs

L’une des fonctionnalités les plus demandées était la possibilité de cloner des matériaux. Cette fonctionnalité a été ajoutée à Layers dans cette mise à jour, vous permettant de dupliquer vos matériaux ou couleurs avec tous leurs paramètres hérités. C’est un gain de temps considérable, notamment lors du processus d’intégration.

Ce mois-ci, nous avons également remanié la fonctionnalité de recherche du côté administrateur, améliorant les recherches de commandes et d’utilisateurs.

Tarification par Paliers dans le Service d’Impression 3D

Dans l’industrie de l’impression 3D, la tarification par paliers n’est pas seulement une stratégie de tarification ; c’est un composant vital des opérations commerciales qui répond aux dynamiques uniques de ce marché. De nombreux clients, notamment dans des industries comme la fabrication, l’ingénierie et la santé, nécessitent de grandes quantités de pièces imprimées. La tarification par paliers rend possible pour ces clients de choisir l’impression 3D plutôt que les méthodes de fabrication traditionnelles.

Dans la nouvelle version de Layers.app, vous pouvez gérer les remises sur quantité pour chaque matériau et couleur. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez informer vos clients des réductions disponibles en fonction de la quantité de matériaux spécifiques qu’ils achètent.

Cette fonctionnalité est disponible à la fois pour l’administration et les utilisateurs et est incluse dans les plans Gratuit, Business et Enterprise.

Thème par Défaut pour Votre Boutique 3D

Assurer la cohérence entre le site de service d’impression 3D et la plateforme de commande est un aspect crucial de la stratégie de marque pour une entreprise d’impression 3D. Pour améliorer cette cohérence, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité qui permet à un administrateur de sélectionner un thème sombre ou clair par défaut pour la boutique.

Corrections de Bugs

Téléchargement des Modèles 3D avec le Nom Original : Nous avons résolu un problème où les modèles 3D téléchargés ne conservaient pas leurs noms d’origine. Désormais, tous les modèles seront téléchargés avec leurs noms d’origine, assurant une meilleure organisation et traçabilité pour les utilisateurs.

Correction du Bug de Stripe dans l’Iframe : Correction d’un problème où l’iframe de traitement des paiements Stripe ne fonctionnait pas correctement. Cette correction garantit que toutes les transactions sont traitées sans erreur, de manière fluide et sécurisée.

Prix Modifié dans le PDF : Correction d’un bug où les prix modifiés n’étaient pas correctement reflétés dans les documents PDF générés. Cela garantit que tous les ajustements de prix sont capturés et affichés avec précision dans votre documentation.

Amélioration de la Taxe : Amélioration de la fonctionnalité de calcul des taxes pour fournir des décomptes fiscaux plus précis et détaillés. Cette amélioration aide les utilisateurs à mieux comprendre leurs obligations fiscales et à assurer la conformité avec les réglementations fiscales locales.

La dernière mise à jour, V1.10.1, se concentre principalement sur l’élimination de divers bugs et problèmes au sein du produit. Cette mise à jour apporte plusieurs améliorations, notamment l’option d’inclure un code fiscal sur la facture PDF, la possibilité de supprimer les rôles créés dans la section des rôles et des permissions, ainsi qu’un refactoring des fonctionnalités de rôle et de permission. De plus, des améliorations de performance ont été apportées au système de facturation automatique.

Intégration de Stripe

Dans notre dernière mise à jour (V1.10.1), nous avons fondamentalement refactorisé l’intégration de Stripe, en répondant à de nombreux rapports de bugs concernant des erreurs de transaction et des problèmes de sécurité 3D. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Notre équipe a consacré des efforts considérables à l’amélioration de cette intégration cruciale pour un fonctionnement fluide de la boutique. Vos retours sur l’utilisation de Stripe sont très précieux, et nous apprécierions grandement toute information que vous pourriez fournir.

Système de Crédit

Les options de paiement sont un aspect crucial de l’expérience utilisateur pour les services d’impression 3D. L’analyse des avis des clients par notre équipe UX révèle une tendance clé : de nombreux clients préfèrent diviser leurs paiements en deux ou plusieurs versements. Idéalement, ils souhaiteraient que le paiement final ait lieu après avoir reçu et inspecté le produit pour en vérifier la qualité. Cette préférence crée cependant des défis dans la gestion des paiements et l’assurance de transactions précises.

Nous avons mis en place un système de crédit conçu pour révolutionner la flexibilité des paiements pour votre service d’impression 3D. Ce système à plusieurs niveaux repose sur des portefeuilles utilisateurs qui peuvent être rechargés, vidés en fonction de la valeur de la commande, et même gérés directement par vous, le propriétaire de la boutique.

Voici comment cela fonctionne : chaque utilisateur dispose d’un portefeuille dédié au sein de notre plateforme. Lors de la passation d’une commande, les utilisateurs peuvent choisir de payer avec leur solde de crédit existant, de recharger leur portefeuille pour le montant spécifique de la commande, ou d’utiliser une combinaison des deux approches. Ce système offre un contrôle accru tant pour vous que pour vos clients. De plus, vous avez le pouvoir d’ajouter ou de soustraire du crédit des portefeuilles utilisateurs individuels selon les besoins, vous permettant de gérer le crédit comme vous le souhaitez.

L’une des additions notables de cette mise à jour est l’amélioration des fonctionnalités liées au paiement, notamment l’introduction des sections Transactions et Crédit. Avec cette mise à jour, vous pouvez tirer parti du système de crédit de votre boutique pour simplifier les paiements des commandes de votre service d’impression 3D. Suivez facilement les transactions de vos utilisateurs, rechargez leurs portefeuilles avec du crédit et gérez efficacement des paiements multiples complexes — une nécessité dans le secteur manufacturier.

Autres améliorations

Cette mise à jour apporte plusieurs améliorations, notamment l’option d’inclure un code fiscal sur la facture PDF, la possibilité de supprimer les rôles créés dans la section des rôles et des permissions, ainsi qu’un refactoring des fonctionnalités de rôle et de permission. De plus, des améliorations de performance ont été apportées au système de facturation automatique.

Nous avons des mises à jour géniales à partager qui rendront votre expérience d’impression 3D encore plus fluide. Nous parlons de devis FDM précis, de facturation simplifiée et de communication améliorée – tout cela dans une seule mise à jour ! Préparez-vous à améliorer votre jeu d’impression !

Devis Précis pour les Services d’Impression 3D avec Contrôle du Remplissage

Nous sommes ravis d’annoncer le contrôle du pourcentage de remplissage, une fonctionnalité très demandée par nos utilisateurs actifs ! Cela permet aux administrateurs et aux clients d’obtenir des devis précis pour les impressions 3D en FDM (Fused Deposition Modeling).

• Administrateurs : Définissez des pourcentages de remplissage précis pour les modèles, assurant une tarification et une utilisation des matériaux cohérentes.
• Clients : Calculez les coûts estimés d’impression en fonction de la densité de remplissage souhaitée avant de passer une commande.

Cette mise à jour apporte transparence et contrôle au processus d’impression FDM pour tous les participants.

Facturation et Partage de Commandes Simplifiés

Générez des factures PDF en un clic ! Les administrateurs peuvent désormais créer facilement des factures professionnelles pour des commandes spécifiques, assurant une communication claire avec les clients. Pour générer une facture PDF :

Rendez-vous sur : https://layers.app/admin/orders

Cliquez sur le bouton « Order more info » (Plus d’infos sur la commande) :

Sur la page « Order more info » :

Cliquez sur l’onglet « Financial Details » (Détails financiers).

Sur le nouvel onglet :

Faites défiler jusqu’à la section « PDF Invoice » (Facture PDF) et cliquez sur le bouton « Generate PDF invoice » (Générer la facture PDF) :

• Le partage est désormais plus simple que jamais. Chaque commande dispose d’une adresse unique visible dans la barre d’adresse en ouvrant la commande. Les administrateurs peuvent envoyer une URL de facture unique aux clients ou collègues, leur permettant un accès facile aux détails de la commande.

L’équipe de Layers.app est passionnée, et nous nous efforçons constamment d’améliorer la plateforme en fonction de vos précieux retours. Alors, faites-nous savoir ce que vous pensez de ces nouvelles fonctionnalités et n’hésitez pas à partager toutes les suggestions que vous pourriez avoir.

En attendant, nous espérons que vous apprécierez le nouveau contrôle et la communication simplifiée que ces mises à jour apportent. Bonne impression !

Layers est en mission pour devenir la plateforme CRM n°1 pour les entreprises de 3D printing. Ce mois-ci, nous avons apporté des mises à jour importantes pour nous rapprocher de cet objectif. Passons en revue ces nouveautés !

Commentaires

Avoir des conversations avec les clients au sujet de leurs fichiers et de leurs commandes est l’une des tâches les plus importantes dans les ateliers de 3D printing. Ces conversations se font généralement par téléphone, messageries instantanées ou par e-mail, ce qui rend difficile leur association avec la commande. Attacher ces conversations aux commandes et aux fichiers 3D permet au personnel d’être informé des commandes plus rapidement et efficacement.

Dans les commandes de 3D printing, chaque modèle 3D doit généralement être examiné séparément. Dans de nombreux cas, il est également nécessaire de communiquer directement avec le client au sujet d’un fichier 3D spécifique. Par exemple, supposons que toutes les pièces d’une commande sont prêtes sauf un élément spécifique, et vous souhaitez discuter avec ce client de ce fichier particulier.

Les commentaires vous permettent de vous engager dans une conversation sur l’arrière d’une commande 3D. Pour voir l’arrière d’une carte (un modèle 3D), cliquez sur la carte pour l’ouvrir.

Lorsque vous ou vos clients laissez un commentaire sur une carte, vous voyez un cercle jaune sur cette commande et êtes notifié de ce commentaire. Cette fonctionnalité vous aide à suivre les nouveaux commentaires et conversations.

Les commentaires sont désormais disponibles dans les plans Business et Enterprise.

Bienvenue dans le Product Spotlight de Layers.app.

Voici quelques-unes des fonctionnalités et outils désormais disponibles pour vous en mai 2021. Applaudissements 🥁🥁

Mode en masse

Une commande de 3D printing comprend généralement plusieurs pièces. Pour commander un prototype imprimé en 3D d’une bicyclette, vous devez inspecter les roues, le cadre et les autres pièces individuelles séparément, et le téléchargement en masse est très utile dans ce type de commande.

Vous pouvez faire glisser et déposer tous vos modèles 3D sur la page de téléchargement, et Layers ouvre automatiquement plusieurs boîtes de devis pour chaque modèle 3D.
Cette fonctionnalité aide les utilisateurs qui ont besoin de comparer les devis des modèles 3D.

Cette fonctionnalité est disponible dans les plans Enterprise et Business.

Parcours utilisateur personnalisé

Pour de nombreuses entreprises de 3D printing, un objectif commun est de contacter les utilisateurs qui téléchargent des fichiers 3D mais ne passent pas de commande.

Pour y parvenir, vous devez obliger l’utilisateur à s’enregistrer avant de télécharger. L’enregistrement avant le téléchargement d’un fichier peut vous aider à convertir des utilisateurs non convertis en utilisateurs payants, mais cela repousse également de nombreux visiteurs qui préfèrent ne pas partager leurs adresses e-mail.

Nous pouvons dire que c’est un compromis : souhaitez-vous générer plus de prospects ou souhaitez-vous vous concentrer sur les commandes en ligne ?

À partir de ce mois-ci, dans les plans Business et Enterprise, vous pouvez modifier le parcours utilisateur : téléchargement sans inscription, inscription avant téléchargement, et inscription après téléchargement du fichier 3D.

Pour modifier le parcours utilisateur de votre boutique :

Panneau de back-office / Paramètres / Paramètres de la boutique / Parcours de connexion utilisateur